Mesafeli satış sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

İşbu mesafeli satış sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda tanımlanan Satıcı ile, site üzerinden sipariş veren tüketici (“Alıcı”) arasında kurulur.

Atalia Group (“Şirket”), merkezi İstanbul’da bulunan ve https://ataliagroup.com.tr adresi üzerinden faaliyet gösteren seyahat acentesidir. Yazışma adresi info@ataliagroup.com.tr olup, ticaret siciline kayıtlı unvan, açık adres, telefon, MERSİS numarası, vergi kimlik numarası ve TÜRSAB belge numarası Şirket’in sicil kaydındaki haliyle işbu metnin eki hükmündedir.

Alıcı, ödeme adımında bildirdiği ad, soyad, e-posta ve telefon bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Bildirimin yanlışlığından doğan ulaşamama, Alıcı’nın sorumluluğundadır.

Madde 2 — Tanımlar

• Hizmet: Siparişte belirtilen tur, atölye, eğitim programı veya bunlara bağlı organizasyon.
• Çıkış: Hizmetin ifasına başlanan tarih.
• Kalıcı veri saklayıcısı: Alıcı’nın gönderdiği bilgiyi kaydeden ve makul bir süre incelemesine elveren araç. E-posta ve rezervasyon kaydı bu kapsamdadır.
• Ön bilgilendirme: Ödeme yükümlülüğünden önce sunulan ATL-OBF-01 sayılı form.

Madde 3 — Konu

Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait https://ataliagroup.com.tr adresinden elektronik ortamda sipariş verdiği hizmetin, kararlaştırılan tarihte ve kapsamda ifası ile tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Hizmet paket tur niteliğindeyse ATL-PTS-01 sayılı paket tur sözleşmesi de uygulanır. Çelişen hükümde, tüketici lehine olan ve emredici kural esas alınır.

Madde 4 — Sözleşmenin kurulması

Alıcı, hizmeti seçip ödeme adımında ön bilgilendirmeyi onayladığında ve ödeme kuruluşu tahsilatı olumlu sonuçlandırdığında Sözleşme kurulmuş sayılır. Kontenjanın tükenmesi veya bedelin sunucuda doğrulanamaması hâlinde Satıcı sözleşmeyi kurmaz. Tahsilat gerçekleşmişse bedel iade edilir.

Siparişin onayına ilişkin kayıt, Alıcı’nın e-posta adresine veya hesap ekranına iletilir. Bu iletim, Sözleşme’nin kurulduğunun belgesidir.

Madde 5 — Hizmetin nitelikleri

Hizmetin adı, rotası, süresi, dili, dahil olanlar, kişi sayısı ve çıkış tarihi sipariş kaydında sabitlenir. Alıcı, bu nitelikleri ön bilgilendirmede gördüğünü kabul eder. Siparişten sonra kapsam, Alıcı’nın açık onayı olmadan daraltılamaz. Satıcı’dan kaynaklanmayan ve programın güvenliği için zorunlu değişiklik, gecikmeksizin bildirilir.

Madde 6 — Bedel ve ödeme

Sözleşme bedeli, ödeme başlatılırken sunucuda hesaplanan Türk lirası tutardır. Ekrandaki ara toplam, bu hesapla çelişirse sunucu tutarı geçerlidir ve Alıcı tahsilattan önce bu tutarı görür.

Ödeme, kart numarası Satıcı’da saklanmaksızın 3D Secure adımıyla alınır. Alıcı, ödeme aracının kendisine ait olduğunu veya kullanım yetkisi bulunduğunu beyan eder. Yetkisiz kullanım iddiası, ödeme kuruluşu ve bankanın süreçlerine tabidir.

Madde 7 — İfa

Satıcı, hizmeti çıkış tarihinde, sözleşmede yazılan kapsam ve kadroyla ifa eder. Rehberin dili ve programın temposu, hizmet sayfasında açıklanan düzeydedir. Hava durumu, resmî kapanma veya ulaşım kısıtı nedeniyle bir durağın sırası değişirse, hizmetin esaslı kapsamı korunur ve Alıcı bilgilendirilir.

Madde 8 — Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilen konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence ya da dinlenme amacıyla yapılan boş zaman hizmetlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı, tur, atölye ve tarihli çıkışın bu istisnaya girdiğini, on dört günlük cayma hakkının bu hizmet için doğmadığını ön bilgilendirmede öğrenmiş sayılır. İstisna, Satıcı’nın ayıplı ifa sorumluluğunu ve paket tur fesih hükümlerini ortadan kaldırmaz.

Madde 9 — Cayma hakkının bulunduğu hâller

İstisna kapsamına girmeyen bir hizmet satılmışsa Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir. Cayma bildirimi info@ataliagroup.com.tr adresine veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılır. Satıcı, bildirimin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde tahsil edilen bedeli, aynı ödeme aracına iade eder. İstisna kapsamındaki tarihli hizmette bu madde uygulanmaz.

Madde 10 — Ayıplı ifa

Hizmet, sözleşmede belirtilen kapsamda verilmez veya gereği gibi verilmezse Alıcı, 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklarını kullanabilir. Bildirim, ayıbın öğrenilmesinden itibaren makul sürede ve her hâlde çıkış sırasında veya dönüşten sonra gecikmeksizin yapılır. Can güvenliğini etkileyen ayıp derhâl bildirilir.

Satıcı, ayıbı giderebiliyorsa ifayı tamamlar. Giderilemiyorsa bedelde indirim veya sözleşmeden dönme gündeme gelir. Dönme, ifa edilen ve Alıcı’nın yararlandığı kısmın bedeli saklı kalmak üzere uygulanır.

Madde 11 — Alıcının yükümlülükleri

• Yolcu ve iletişim bilgilerini doğru bildirmek.
• Pasaport, vize ve sağlık formalitesini, programda aksi yazmadıkça kendisi tamamlamak.
• Çıkış saatine ve buluşma noktasına uymak.
• Grup düzenini ve rehberin güvenlik talimatını izlemek.
• Üçüncü kişilere vereceği zarardan bizzat sorumlu olmak.

Madde 12 — Kişisel veriler

Alıcı’ya ait veriler, ATL-KVKK-01 sayılı aydınlatma metnine göre işlenir. Sözleşme’nin ifası için zorunlu veri, açık rızaya bağlanamaz ve rıza verilmemesi bu verinin işlenmesini durdurmaz. Pazarlama iletisi ayrıca rıza ister.

Madde 13 — Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve engellenemeyen hâller mücbir sebeptir. Doğal afet, savaş, salgın nedeniyle resmî kısıt, genel ulaşımın durması ve destinasyonun kapanması bu kapsamdadır. Mücbir sebepte ifa, engel kalkana kadar askıda kalabilir veya paket tur hükümleri uygulanarak feshedilir. Bu madde, Yönetmelik’teki emredici iade sürelerini bertaraf etmek için yorumlanamaz.

Madde 14 — Delil sözleşmesi

Alıcı, sipariş kaydı, ön bilgilendirme onayı, ödeme sonucu ve e-posta yazışmasının, uyuşmazlıkta delil olacağını kabul eder. Bu kabul, Alıcı’nın karşı delil gösterme hakkını kaldırmaz. Tüketici işleminde ispat yüküne ilişkin emredici hükümler saklıdır.

Madde 15 — Uygulanacak hukuk ve yetki

Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkta Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar, başvuru tarihindeki mevzuata göredir. Tüketici olmayan kurumsal alıcıyla yapılan işlemde, emredici tüketici hükümleri uygulanmaz ve İstanbul mahkemeleri ile icra daireleri yetkilidir.

Madde 16 — Yürürlük

Sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayından ve ödemenin olumlu sonuçlanmasından itibaren yürürlüğe girer. 5 Kasım 2026 tarihli metin, bu tarihten sonra kurulan sözleşmeler için geçerlidir. Daha önce kurulan sözleşme, kuruluş anındaki metne tabidir.