Paket tur sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar ve nitelik

Atalia Group (“Şirket”), merkezi İstanbul’da bulunan ve https://ataliagroup.com.tr adresi üzerinden faaliyet gösteren seyahat acentesidir. Yazışma adresi info@ataliagroup.com.tr olup, ticaret siciline kayıtlı unvan, açık adres, telefon, MERSİS numarası, vergi kimlik numarası ve TÜRSAB belge numarası Şirket’in sicil kaydındaki haliyle işbu metnin eki hükmündedir.

Katılımcı, paket turu kendi adına satın alan veya adına satın alınan gerçek kişidir. Birbiriyle bağlantılı en az iki turistik hizmetin, yirmi dört saatten uzun süreyle veya gecelik konaklamayı kapsayacak biçimde tek ürün olarak satılması hâlinde hizmet paket turdur. Tek günlük atölye, bu niteliği taşımaz ve iptal metnine tabidir.

Madde 2 — Dayanak

Sözleşme, 6502 sayılı Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne tabidir. Yönetmelik’teki haklardan feragat edildiğine veya Şirket’in yükümlülüğünü ortadan kaldırdığına dair kayıtlar geçersizdir. Mesafeli satış sözleşmesi, Yönetmelik’te hüküm bulunmayan elektronik kuruluşa ilişkin konularda tamamlayıcı olarak uygulanır.

Madde 3 — Sözleşmede bulunması zorunlu bilgiler

• Rota, uğraklar, çıkış ve dönüş tarihleri ile süre.
• Ulaştırma aracı, güzergâh ve varsa aktarma.
• Konaklamanın yeri, türü ve sınıfı.
• Yemek ve dahil olan diğer hizmetler.
• Rehberlik hizmetinin olup olmadığı ve anlatım dili.
• Pasaport, vize ve sağlık formalitesi.
• Vergiler dahil toplam bedel ve ödeme planı.
• Fesih, devir ve iade şartları.
• Sigorta varsa teminatın kapsamı. Ayrıca kararlaştırılmayan sigorta, bedele dahil değildir.

Madde 4 — Bedel

Toplam bedel Türk lirasıdır ve sipariş kaydında sabitlenir. Bedel, sözleşmede açıkça öngörülmedikçe artırılamaz. Artış ancak Yönetmelik’te sınırlı sayılan sebeplerle ve Yönetmelik’teki bildirim sürelerine uyularak yapılabilir. Yönetmelik’teki eşiğin aşılması hâlinde katılımcının sözleşmeyi fesih hakkı saklıdır.

Katılımcının kişisel harcaması, bahşiş, program dışı öğün ve ayrıca yazılmamış müze veya vize ücreti bedele dahil değildir.

Madde 5 — İfa ve program değişikliği

Şirket, sözleşmede taahhüt edilen hizmetleri verir. Esaslı olmayan sıra değişikliği, güvenliği sağlayan ve katılımcıya bildirilen bir uyarlamadır. Konaklama sınıfının veya ulaştırma türünün esaslı biçimde değişmesi hâlinde katılımcıya eşdeğer ikame teklif edilir. Katılımcı ikameyi kabul etmezse, yararlanmadığı kısım için bedel iadesi ve Yönetmelik’ten doğan fesih imkânı uygulanır.

Madde 6 — Katılımcının yükümlülükleri

• Seyahat belgelerinin geçerliliğini kendisi takip etmek.
• Buluşma saatine uymak. Geç kalmadan doğan kaçırma, Şirket’in kusuru yoksa iade sebebi değildir.
• Sağlık durumunun programın temposuna uygun olduğunu değerlendirmek.
• Grup güvenliğini etkileyen davranıştan kaçınmak. Ağır ihlâlde Şirket, kalan hizmeti güvenlik nedeniyle sonlandırabilir. Bu hâlde iade, ifa edilmeyen kısımla sınırlı değerlendirilir.

Madde 7 — Sözleşmenin devri

Katılımcı, tura devam etmesinin mümkün olmaması hâlinde, turun başlamasından en az yedi gün önce Şirket’e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak sözleşmeyi, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir.

Devreden ve devralan, bakiye bedel ile devirden doğan tüm ek masraflardan birlikte sorumludur. Ek masraf makul olur ve Şirket’in katlandığı gerçek maliyeti aşamaz. Devir, taşıyıcının bilet üzerinde isim değişikliğini kabul etmemesi hâlinde, o biletin kendi kuralına takılabilir. Bu engel katılımcıya önceden bildirilir.

Madde 8 — Katılımcının fesih hakkı

Katılımcı, fesih talebini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir. Bildirim info@ataliagroup.com.tr adresine yapılır. Ulaşma anı esas alınır.

Paketin başlamasından en az otuz gün önceki fesihte, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülükler dışında kesinti yapılmaz.

Başlangıca otuz günden az kala yapılan fesihte, sözleşme bedeli üzerinden şu kesinti uygulanır. Yirmi dokuz ila on beş gün kala yüzde yirmi. On dört ila sekiz gün kala yüzde otuz beş. Yedi gün ve daha kısa sürede yüzde elli. Yasal yükümlülükler bu oranların dışındadır.

Madde 9 — Öngörülemeyen hâl ve mücbir sebep

Katılımcı, gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle başlangıca otuz günden az kala feshederse, Madde 8’deki oranlar uygulanmaz.

Bu hâlde yalnızca zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülükler ile üçüncü kişilere ödenmiş, belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller düşülür. Şirket, düşülen kalemi belgeyle gösterir.

Madde 10 — İadenin süresi ve şekli

Bu sözleşme kapsamındaki bedel iadeleri, fesih bildiriminin Şirket’e ulaşmasından itibaren on dört gün içinde katılımcıya yapılır. İade, tahsilatın yapıldığı ödeme aracına gerçekleştirilir. Aracın kapanmış olması hâlinde katılımcının bildireceği kendi adına hesaba, kimlik doğrulamasından sonra iade edilir. Üçüncü kişi hesabına havale yapılmaz.

Madde 11 — Şirket’in feshi

Şirket, asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması veya kendi kontrolü dışındaki zorunlu nedenle turu başlangıçtan önce iptal ederse, katılımcının ödediği bedel kesintisiz iade edilir veya katılımcının kabulü hâlinde eşdeğer bir tura aktarılır. İptal, Yönetmelik’teki süreye uygun biçimde bildirilir. Katılımcı eşdeğer turu kabul etmek zorunda değildir.

Madde 12 — Şirket’in sorumluluğu

Şirket, sözleşmede taahhüt edilen hizmetlerin verilmemesinden veya gereği gibi verilmemesinden sorumludur. Katılımcı, eksikliği öğrendiğinde gecikmeksizin bildirir. Eksiklik giderilemiyorsa bedelde indirim yapılır. İfanın esaslı bölümü gerçekleşmemişse katılımcı sözleşmeyi feshedebilir.

Can, beden veya mala gelen zararda Şirket, kusuru oranında ve yürürlükteki hükümler çerçevesinde sorumludur. Katılımcının kendi kusuru, illiyet bağını kestiği ölçüde sorumluluğu azaltır. Yönetmelik’teki sorumluluğu sınırlayan veya kaldıran kayıtlar geçersizdir.

Madde 13 — Yardım yükümlülüğü

Katılımcının tur sırasında zor durumda kalması hâlinde Şirket, sağlık hizmetine ulaşması, erken dönüşün organize edilmesi ve gerekli iletişim için makul yardımı sağlar. Yardımın maliyeti, zor durum katılımcının kastı veya ağır kusurundan kaynaklanıyorsa katılımcıya ait olabilir. Aksi hâlde sözleşme bedelinin içinde değerlendirilir.

Madde 14 — Şikâyet ve yetki

Şikâyet info@ataliagroup.com.tr adresine yazılır. Çözülemeyen uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleri, mesafeli satış sözleşmesindeki yetki kuralına göre görevlidir. Yönetmelik’ten doğan haklar, genel işlem koşullarıyla daraltılamaz.

Madde 15 — Yürürlük

Sözleşme, katılımcının elektronik onayı ve ödemenin olumlu sonuçlanmasıyla kurulur. Yürürlük tarihi 5 Kasım 2026 olup bu tarihten sonra satılan paket turlar için geçerlidir.